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除了海外营销引流，跨境卖家如何做好用户留存？
借鉴以往的销售旺季之前，海外营销人员都在集中精力获取新用户，也确实在销售季获得了不错的收益，但旺季结束之后，却比较少卖家对这些消费者做出策略，事实上，相较于源源不断的新用户，被留住的客户能带来更多的参与度、更高的复购率和好评度，那有哪些技巧可以留住这些老客户呢？
首先客户的留存与否和客户满意度、客户保留率息息相关，并且获得新客户的成本高于客户保成本。另一项数据显示，客户保留率提高5%，利润就会增加25%至95%。通过留存客户，外贸独立站将获得更多收入，从而增加客户生命周期的价值。
一、定期赠送福利
无论是具有知名度的大卖家还是零售商，培养用户的忠诚度都是很有必要的，例如像麦当劳、星巴克这些品牌，经常会定期发送福利，赠送优惠券和积分等机制，其实这些品牌在发放福利时，往往也带动了其他消费。所以外贸独立站卖家，可以给用户建立积分系统，鼓励用户领取福利或者是再次消费。
二、利用邮件营销链接用户
针对外贸卖家来说，邮件作为重要的海外营销推广渠道，深度链接用户。当用户在你的外贸网站购买产品后，可以提示创建表单，获得邮件地址或其他联系方式。旺季结束后，开始向消费者发送友好、有用、信息丰富的内容。如果消费者对他们的体验感到满意，他们可能会再次光顾你的业务，特别是如果你为他们提供独家、个性化的电子邮件折扣。
三、在社交媒体上互动
社交媒体是营销人员与目标受众沟通的最佳工具之一，仅次于电子邮件。旺季之后，持续更新社交媒体账号，发布新的帖子、投票或转发客户的好评。在社交主页分享不同类型的内容。例如，客户喜欢阅读有趣和吸引人的博客文章、视频等形式，内容多样化可以帮助你接触到每一个对你的品牌感兴趣的人。
随着年终销售旺季的临近，我们仍能看到海外消费者关注的大量不确定因素。但不管是目前的跨境前景还是消费者的留存计划，相信大多数卖家都在做积极的行动，客户的有效留存，也能为销售旺季后的不确定性，提供一些保障。
